Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan al instante tras la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, los tiempos de preparación pueden ampliarse ligeramente.

Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• España (Península Ibérica): 1 a 2 días laborables
• Canarias: de 7 a 10 días laborables
  

Estos plazos son aproximados y pueden variar según la empresa de transporte, aduanas o circunstancias externas.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en cualquier momento.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar la compra. En determinadas promociones, la tienda puede ofrecer envío gratuito.

Retrasos excepcionales

En ocasiones puntuales pueden producirse retrasos logísticos ajenos a nuestra empresa (festivos, clima, alta demanda o incidencias del transportista). Agradecemos tu comprensión en estos casos.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección proporcionada sea correcta y esté completa. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas por errores en la dirección facilitada.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido para ayudarte lo antes posible.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:

zenviashipping@gmail.com